Garantias e Prazos:

Garantimos o direito à troca de nossos produtos apenas em caso de defeito de fabricação, dentro de um período de 1 ano a partir da data da venda.

 

Defeito de Fabricação: São considerados problemas decorrentes da fabricação, sem intervenção humana, em produtos ainda não utilizados.

 

Trocas e Devoluções:

Na Fernanda Semijoias, adotamos um rigoroso controle de qualidade para garantir o alto padrão de nossas peças. Criamos um Procedimento de Trocas e Devoluções para manter nossa credibilidade e garantir a satisfação total do consumidor.

 

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa Central através do e-mail fernandasemijoias.adm@gmail.com. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou sem o Certificado de Garantia, serão reenviados sem consulta prévia.

 

Não aceite o recebimento do produto se a embalagem estiver aberta ou avariada, ou se o produto estiver danificado ou em desacordo com o pedido. Em caso de recebimento inadvertido, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 3 dias úteis.

 

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

 

O produto deve estar em perfeitas condições, com embalagem, etiqueta, acessórios, nota fiscal e certificado de garantia.

 

Você pode optar por receber um bônus no valor do produto para uma futura compra ou pela restituição do valor.

 

O custo do transporte (ida e volta) é de responsabilidade do cliente. O produto deve ser enviado para o endereço indicado por nossa Central de Atendimento.

 

O produto deve estar acompanhado da nota fiscal e em conformidade com nossas condições de garantia. Todos os produtos serão avaliados em até 15 dias úteis. Em caso de descumprimento das condições, o produto será devolvido ao cliente com frete custeado por ele.